Với khoảng 100 triệu người sử dụng, Zalo đang là sự lựa chọn của rất nhiều công ty, tổ chức, cá nhân mong muốn kinh doanh trên Zalo Page và phục vụ việc quảng bá thương hiệu. Tận dụng những điểm mạnh về tính phổ biến, dễ dàng để sử dụng, thị phần đông, số lượng người tạo Zalo page để kinh doanh tăng lên nhanh chóng. Tuy nhiên, nhiều người chưa biết kinh doanh trên Zalo thế nào? Cách Tạo Zalo page (tạo shop trên Zalo) đem lại hiệu quả cho người kinh doanh online ra sao? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Mục lục
Zalo Page là gì ?
Tên gọi hiện tại: Zalo Official Account (OA Zalo)
Zalo Page là một trang được Zalo phát triển dành cho các chủ shop, doanh nghiệp. Zalo Page hỗ trợ nhiều tính năng phục vụ mục đích bán hàng, làm thương hiệu quả.
Tuy vào từng mục tiêu dùng không giống nhau, các bạn có tạo Zalo Page đại điện cho công ty, cho một đơn vị nhà nước, hay cũng có thể là trang chia sẻ nội dung trên Zalo.
DANH SÁCH CHỨC NẲNG ZALO PAGE
Sau đây là 4 công dụng chính mang đến nhiều hỗ trợ dành cho các bạn khi khai thác và dùng Zalo Page:
- Zalo broadcast: Hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt đến những người đã chú ý Zalo Page. Và tùy thuộc theo từng loại Zalo Page mà các bạn tạo, số tin nhắn được phép gửi sẽ có thể khác nhau.
- Zalo Store: Hỗ trợ quản lý shop, đăng bán sản phẩm và quảng cáo sản phẩm trên Zalo.
- Zalo Post: Hỗ trợ biên soạn và đăng tải các nội dung bài viết nhằm lôi cuốn lượng trao đổi qua lại từ phía khách hàng.
- Zalo Menu: khởi tạo công dụng trên ZaloPage: link Website, contact telesale, gian hàng,…
Điều quan trọng là với Zalo Page, các bạn có thể setup các chiến dịch quảng cáo nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Còn Zalo cá nhân thì sẽ không hỗ trợ này.
Đăng ký tài khoản Official Account để tạo Zalo page
Zalo Official Account là trang thông tin chính thức của công ty, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục tiêu tác động qua lại, kết nối, truyền tải thông tin, và đem lại giá trị cho người dùng Zalo.
Từ tài khoản Zalo cá nhân, bạn sẽ tạo ngay Official Account (gọi tắt là OA) với các bước thực hiện dễ dàng, nhanh chóng.
Zalo Official Account có 3 loại tài khoản gồm: Nội dung (Media), cửa hàng (Zalo cửa hàng – Service), Dịch vụ khác (Service). Bạn dự định kinh doanh online thì hãy lựa chọn mục shop để tạo cửa hàng trên Zalo. Tài khoản OA cho phép shop đăng tải hình ảnh, thông tin sản phẩm tới các khách hàng. Bạn cũng có thể quảng cáo các sản phẩm trong shop để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Để tạo tài khoản Official Account hay cũng chính là tạo Zalo Page bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1
Truy xuất theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage. giao diện hiện ra bạn chọn “Tạo Official Account mới” -> Chọn loại tài khoản cửa hàng.
Bước 2
Chọn loại Danh mục con với ngành nghề, lĩnh vực bạn bán hàng, ví dụ: Ẳn uống.
Bước 3
Điền đầy đủ thông tin Tên Official Account (chính là bước đặt tên cho Zalo page khi tạo cửa hàng trên Zalo), Thông tin mô tả, họ tên liên hệ và số máy liên hệ. Ví dụ: Tên Official Account (Zalo page): Gà muối, Thông tin mô tả: gà muối ngon Hà Nội, thơm thịt, vị giòn, đậm đà thích hợp liên hoan, tiệc tùng.
Bước 4
Cập nhật hình đại diện (logo) và ảnh bìa (cover) để tạo shop trên Zalo (Zalo page).
Như vậy là bạn đã tạo Zalo page xong với tính năng cửa hàng để đăng sản phẩm giới thiệu bán hàng. Việc tạo cửa hàng trên Zalo khá đơn giản và nhanh chóng. cách tạo Zalo shop trên điện thoại cũng tương tự bạn nhé!
Cách sử dụng Zalo Page cơ bản
Hiện tại Zalo Page dùng được trên cả điện thoại và máy tính, thế nhưng trên smartphone bạn chỉ có thể chat được với khách hàng. Còn đối với phiên bản máy tính thì được trang bị nhiều chức năng quản lý, chi tiết như sau:
Broadcast (Gửi tin nhắn hoàng loạt trên Zalo Page)
Bạn có thể lập kế hoạch giống như làm email marketing hay chat bot messenger, soạn và gửi tin nhắn cho người quan tâm một cách hàng loạt. Chẳng hạn Zalo Page của bạn có 5000 người quan tâm. bạn sẽ gửi 1 thông điệp gì đấy cùng 1 lúc cho 5000 người này. Một cách tiếp cận trực tiếp đem lại hiệu quả cao.
Thế nhưng cũng không nên lợi dụng quá là nhiều vì dễ gây phiền phức đến khách hàng.
Chat (Đối thoại trực tiếp với khách hàng)
Bạn có thể quản lý các đoạn chat với khách hàng ở phần này, bạn có thể đối thoại với họ trong thời gian thực như những ứng dụng chat khác. hơn nữa, bạn cũng có thể gửi ảnh, sticker, icon, video, sản phẩm trong cửa hàng và nhất là có thể làm ra những câu trả lời mẫu giúp tối ưu thời gian của bạn.
Thường thường, khách hàng có thể tìm đến bạn qua những phương thức:
- Khách hàng truy xuất shop của bạn, hỏi về sản phẩm
- Khách hàng chat trực tiếp với bạn
- Bạn đặt nút Zalo lên Website & khách hàng bấm vào sẽ tự động mở zalo & chat với bạn
- Quét mã QR của bạn từ 1 kênh khác
- Qua sự giới thiệu từ bạn bè/người thân
Quản lý nội dung
Khu vực cho phép biên soạn, định dạng và đăng tải bài content văn bản kèm hình ảnh hoặc clip. Phần này sẽ có 2 loại nội dung:
- Bài viết: bạn sẽ soạn 1 bài viết, Zalo sẽ hiển thị bài content của bạn như 1 bài blog gồm: Tiêu đề, trích dẫn, tác giả, thời gian, nội dung, hình ảnh, clip nếu như có
- Video: bạn sẽ đăng tải clip, Zalo sẽ xuất hiện clip của bạn gồm: Tiêu đề, trích dẫn, ảnh đại diện và video
Thống kê
Sau một thời gian khai triển hoạt động trên page, bạn sẽ xem thống kê về hoạt động của page, người chú ý, trao đổi qua lại đến page của bạn tại mục tổng hợp và thống kê.
Giống như bạn sẽ biết được:
- Bài viết/ clip nào của bạn có lượt chú ý nhiều nhất
- Số lượng người gửi tin nhắn cho Zalo Page của bạn hàng ngày
- Lượng người chú ý tăng trưởng như thế nào
- tổng hợp và thống kê theo độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý
- Mục thực đơn nào của bạn được truy cập nhiều nhất
Quản lý
Khu vực này giúp cho bạn quản lý thông tin về page, bao gồm:
- Chỉnh sửa thông tin về shop: Tên, danh mục, mô tả, địa chỉ, số máy, Website,…
- thiết lập lời chào, giải đáp tự động, thực đơn, truy vấn tự động (Giống chatbot)
- Upload tài liệu chứng thực: nếu bạn có giấy phép bán hàng hoặc các sản phẩm đặc thù cần giấy phép quảng cáo
- Quản lý người quan tâm Zalo Page của bạn: Có thể chủ động chat với họ, hoặc xóa họ
- Mời người khác chú ý theo SĐT: Chẳng hạn bạn có khách hàng trên trang Facebook, bạn có thể đẩy data qua cho nhân sự. Nhân sự sẽ mời họ chú ý Zalo Page
- Quản lý nhân sự và phân quyền cho nhân sự. Bạn cũng có thể xem lịch sử hoạt động của nhân sự
shop
Đây là khu vực mà bạn sẽ sử dụng thường xuyên để đăng và chỉnh sửa sản phẩm. sau khi tạo thành công Zalo Page, mình khuyên bạn nên vào mục này tìm hiểu, cập nhật ngay những thông tin nào bạn có thể bổ sung cho cửa hàng của mình.
Tại phần này, bạn có thể:
- Thêm/ chỉnh sửa/ xóa sản phẩm
- Thêm và quản lý danh mục sản phẩm
- Xem và quản lý đơn hàng
- Tạo khuyến mãi, chương trình giảm giá
- Cài đặt phản hồi nhanh
- Tùy chỉnh thông tin đặt hàng (Ví dụ có cần địa chỉ khách hàng không, hay là chỉ cần tên và sđt để gọi lấy địa chỉ sau)
- Thêm chính sách: VD chính sách giao hàng/ hoàn trả
- Cài đặt vận chuyển và cách thức thanh toán
Kết
Trên đây là tất cả thông tin về Zalo Page là gì? chỉ dẫn Cách Tạo Zalo page và sử dụng Zalo Page chi tiết dành cho các bạn. Hãy đọc thêm ngay nếu như các bạn mong muốn bán hàng bán hàng có kết quả tốt hơn trên Zalo. Chúc thành công.
Xem thêm: Kinh doanh trên Zalo cửa hàng có hiệu quả không?
Xuân Luật – Tổng Hợp, Chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: quangcaosieutoc.com, dienmayxanh.com, sapo.vn)
