Những điều cần nhớ khi bán hàng qua zalo là một trong những từ khoá được search nhiều nhất trên google về chủ đề những điều cần nhớ khi bán hàng qua zalo. Trong bài viết Kinhdoanhzalo.net sẽ viết bài về 9 điều cần nhớ khi bán hàng qua zalo để đạt hiệu quả cao.
Mục lục
vì sao nên sale trên Zalo?
đầu tiên, hẳn là bạn sẽ thắc mắc tại sao mình nên sale trên Zalo đúng không nào? cũng giống như các nền tảng khác, trước lúc bắt đầu kinh doanh trên Zalo, bạn nên thử tìm hiểu xem cách vận hành ra sao và thị trường trên này thế nào.
Điểm cộng của Zalo là có lượng người sử dụng vô cùng đông đảo. Theo báo cáo mới nhất của Zalo thì áp dụng nhắn tin miễn phí này đã có đến 100 triệu người Việt dùng.
nếu bạn bán hàng trên Zalo thì quả thật số lượng người tiêu dùng tiềm năng của bạn là nhiều vô kể.
Mặt khác, thị trường thương mại điện tử ở nước ta có một đặc thù là khách hàng có thói quen được tư vấn qua nhắn tin. chính vì vậy, khi bạn sale trên Facebook, người sử dụng lúc nào cũng muốn được inbox cho page để nói chuyện.
Đối với Zalo, khi bạn mở gian sale trên này, khách hàng cũng có hành vi cũng giống như.
Zalo vốn dĩ là nền tảng nhắn tin không mất phí, chính vì vậy, khi mà bạn sale trên Zalo, khả năng tương tác của bạn và khách cũng vượt trội hơn và phần trăm chốt đơn hàng cũng cao hơn nhiều so với những nền tảng kinh doanh online khác.
Mặt khác, bạn có thể bán hàng trên Zalo hoàn toàn miễn phí mà không phải chịu bất cứ chi phí nào. Ngoài tiền giới thiệu cho gian hàng của bạn có nhiều khách hơn.
cực kì có khả năng trong tương lai điều này sẽ thay đổi. vì vậy, bạn cần phải chớp lấy thời cơ ngay bây giờ để bắt đầu kinh doanh trên Zalo ngay , luôn nhé.
Để bán hàng online nói chung , sale trên Zalo tốt, bạn nên có nguồn hàng tốt. nếu bạn chưa biết bí quyết kiếm nguồn hàng thì có thể xem xét thêm bài viết sau của mình. (Link sang trọng bài tìm nguồn hàng).
Zalo Official account là gì ?
Zalo Official account (gọi tắt là Zalo OA) là một tính năng tạo một shop trên Zalo. tài khoản Zalo OA có khả năng gửi tin nhắn hàng loạt cho tổng cộng người tiêu dùng đã bấm nút chú ý account Zalo OA của bạn.
thông thường, người ta thường hay dùng Zalo cá nhân để sale. điều này khá OK khi bạn bán ở quy mô nhỏ, hoặc bán cho người quen. tuy vậy, để sở hữu nhân bao la công việc kinh doanh của mình, bạn nên thử tìm hiểu về Zalo Official tài khoản.
Vậy Zalo Official account khác gì với Zalo cá nhân ?
Với Zalo OA, bạn có khả năng tiếp cận với không giới hạn số lượng fan/khách hàng tiềm năng. Họ không cần phải kết bạn với bạn, thay vào đấy, người dùng có khả năng thích/theo dõi trang Zalo OA.
cái này giống với trang cá nhân của Facebook phải không nè?
ngoài ra, Zalo OA còn có những công dụng riêng biệt sau, hỗ trợ bạn xây dựng lập , triển khai những chiến dịch bán hàng , đến gần hơn tệp khách hàng tiềm năng vô cùng lớn trên Zalo.
Mặt khác, Zalo OA đóng vai trò là một brand của cửa hàng hoặc doanh nghiệp bạn, giúp bạn tương tác với người tiêu dùng một cách chuyên nghiệp, uy tín , tin yêu cho người mua hàng.
Một điều thú vị của Zalo OA là chế độ hoạt động của nó như là một cổng thông tin của shop bạn. Tức là bạn có khả năng nhắn tin hàng loạt với khách hàng, hoặc ngược lại, họ sẽ liên lạc với bạn trực tiếp qua khung chat.
khi bạn đăng bài lên Zalo OA, nó sẽ không nằm trong trang bảng tin của khán giả bạn, nên bạn sẽ hạn chế được hoàn cảnh tin mình bị trôi , người sử dụng không thấy tin đăng sale của bạn.
5 chức năng trong Zalo OA phổ biến
Vì Zalo OA được tạo ra để giúp bạn , công ty quan sát cũng như quản lý sale hoặc cộng động, nên nó được trang bị các tính năng đáng đồng tiền sau:
Zalo Broadcast: gởi tin nhắn cho tất cả những người chú ý tới Zalo OA của bạn
Zalo Store: Đăng sản phẩm, quan sát cũng như quản lý đơn hàng và giới thiệu sản phẩm như trên những sàn thương mại và điện tử
Zalo Post: Soạn , đăng bài viết thu hút tương tác của người sử dụng
Zalo thực đơn: tạo các nút đường link web, liên lạc với cửa hàng, coi gian hàng,…trực tiếp tại khung chat
Zalo ads: Khởi xây dựng những chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo để giúp bạn thú vị khách hàng tiềm năng
Zalo OA cũng được trang bị hệ thống thống kê cụ thể, cho thấy được khách hàng/những người quan tâm đến trang của bạn có đặc điểm ra sao (độ tuổi/giới tính/khu vực sinh sống). Từ đó bạn có thể thiết kế các chương trình hậu mãi/khuyến mãi hợp lý hơn.
Tại sao nên dùng Zalo OA so sánh với Zalo cá nhân?
Như mình đã nói ở trên, Zalo OA đồng nghĩa với một shop hay trang cá nhân của bạn. khi mà bạn dùng Zalo OA để bán hàng, độ tin tưởng và chuyên nghiệp của bạn sẽ được tăng lên gấp rút nhiều lần.
so với Zalo cá nhân, người sử dụng thường hay phải quen biết bạn, hoặc họ kết bạn với shop mới được tương tác cùng nhau.
bên cạnh đó, Zalo OA hỗ trợ các Công Cụ truyền thông, gửi tin nhắn đến nhiều người sử dụng, giúp họ tương tác với cửa hàng bạn một cách chuyên nghiệp , hệ thống hơn.
đó là chưa kể đến việc, bạn có khả năng thêm nhiều tài khoản Zalo nhân viên để hỗ trợ bạn quan sát cũng như quản lý gian hàng trên Zalo OA.
chắc hẳn bạn không muốn đưa Zalo cá nhân của mình cho nhân viên đăng nhập vào rồi phải không nào?
Mặt khác, bạn cũng có khả năng tăng trưởng 2. account song song. Hoặc nếu như bạn đang sale trên Zalo cá nhân, có thể tạo Zalo OA , mời bạn bè/khách hàng cũ vào like trang OA của bạn.
Cách xây dựng tài khoản Zalo OA dễ dàng
Để tạo account Zalo OA, trước tiên bạn nên có account Zalo cá nhân đã. bước này mình xin phép bỏ qua nhé.
kế tiếp, bạn truy xuất vào nút dưới để khởi đầu tạo Zalo OA:
Bạn đăng nhập vào account Zalo cá nhân của mình bằng số máy hoặc scan mã QR nha.
Khi đã vào trang quản trị OA, nếu như chưa xây dựng Zalo OA nào, bạn sẽ thấy màn hình trống. Bạn nhấp vào nút xây dựng Official tài khoản mới để bắt đầu tạo tài khoản Zalo OA nhé.
Ở đây bạn sẽ thấy có 3. loại tài khoản: thông tin – cửa hàng , Dịch vụ khác. nếu như bạn mong muốn bán hàng trên Zalo thì bạn chọn tạo cửa hàng nha.
Ở bước tiếp theo, bạn chọn Danh mục con tức là ngành hàng đang kinh doanh của mình nha. bạn nên chọn chuẩn xác để được Zalo duyệt bạn nhé.
Chọn xong xuôi bạn nhấp vào Tiếp tục.
Ở công đoạn này, bạn nhập thông tin vào các mục trên:
1. Tên Official tài khoản: Tên Zalo OA của bạn – có thể là tên shop của bạn. Bạn sẽ chẳng thể đổi tên OA nên bạn nhớ chọn tên cho chuẩn mực nha.
2 nội dung mô tả: Bạn viết 1 đoạn miêu tả ngắn về shop của mình. Nên ghi thật chuẩn xác và ngắn gọn vì bên kiểm tra của Zalo sẽ căn cứ vào đây để duyệt Zalo OA của bạn đó.
3 thông tin người liên hệ: Chỗ này mặc định sẽ là thông tin từ Zalo cá nhân của bạn, với nhân cách là Admin. Sau này khi cần bạn sẽ có khả năng thêm các nhân viên khác để vào quản trị Zalo OA của bạn.
Nhấp Tiếp tục để quý phái bước kế tiếp.
Ở công đoạn này, bạn tải lên ảnh bìa , ảnh đại diện cho account Zalo OA bạn nha. Kích thước ảnh bìa Zalo: 600x700px vùng không gây hại 640×340, tổi thiểu 320×350px
Ảnh đại diện ( cover ): 200x200px ít nhất 150×150px
Định dạng PNG hay JPG dung dượng tối ưu 1Mb
Nhấp Hoàn tất để quý phái bước tiếp theo.
Nhập địa chỉ của shop bạn vào đây. Nhấp Hoàn tất để gởi đòi hỏi khởi tạo Zalo OA cho bộ phận kiểm tra bạn nhé.
Thông thuờng, bạn sẽ được duyệt trang Zalo OA trong vòng 2. giờ. tuy nhiên, do số lượng tạo mới trang càng tăng thêm, và có nhiều trang không uy tín hiện diện càng ngày nhiều, nên thời gian duyệt có thể duy trì cả tuần.
nếu shop bạn không kinh doanh những mặt hàng cấm hay nhạy cảm thì sẽ được duyệt sớm thôi. trong hoàn cảnh cá biệt, bạn có thể bị huỷ đăng ký trang và không được duyệt Zalo OA.
Phải làm gì khi tài khoản Zalo OA không nên phê duyệt ?
nếu bạn không kinh doanh mặt hàng cấm hoặc nhạy cảm tuy nhiên vẫn bị huỷ khởi tạo Zalo OA, bạn có thể liên lạc trực tiếp với bộ phận kiểm duyệt thông qua mail oa@zaloapp.com để được giúp đỡ.
tại sao người tiêu dùng không thấy bài đăng trên Zalo OA?
Vì Zalo OA chủ yếu ớt là gởi tin nhắn hàng loạt đến người đã quan tâm trang, các bài đăng khác sẽ đừng nên hiển thị trên trang tin của khách hàng.
đây là tính năng của Zalo OA, chẳng hề lỗi bạn nha.
Chạy giới thiệu Zalo quảng cáo dễ dàng
Một khi bạn đã được duyệt account Zalo OA, bạn sẽ vào được trang xây dựng quảng cáo Zalo ads. có vô số hình thức giới thiệu trên Zalo, thích hợp cho từng loại hình công ty , nhu cầu của bạn.
Nguồn: https://thanhthinhbui.com
