Kinhdoanhzalo
  • Kinh nghiệm kinh doanh
    • Kinh Doanh Zalo
    • Câu Chuyện Thành Công
    • Ý Tưởng Kinh Doanh
  • Marketing
  • Phần Mềm
  • Blog
  • Kinh nghiệm kinh doanh
    • Kinh Doanh Zalo
    • Câu Chuyện Thành Công
    • Ý Tưởng Kinh Doanh
  • Marketing
  • Phần Mềm
  • Blog
Kinhdoanhzalo
ATP Software Blog

Khái niệm về Omni Channel những thông tin hữu ích nhất cho bạn

ContentATP Bởi ContentATP
13/03/2021
Trong Blog
0
Khái niệm về Omni Channel những thông tin hữu ích nhất cho bạn

Khái niệm về Omni Channel là từ khóa hot được nhắc tới ở Việt Nam cách đây khoảng 2-3 năm. Tuy nhiên, cho tới hiện tại, vẫn có không ít người hiểu sai lệch về bản chất của nó.

Mục lục

  • Khái niệm về Omni Channel là gì?
    • Phân biệt khái niệm về Omni Channel và Multi Channel
    • Tiếp thị đa kênh (Omni Channel Marketing)
  • Cách xây dựng mô hình Omni Channel hiệu quả
  • Các phần mềm bán hàng đa kênh Việt Nam toàn diện, dễ sử dụng
    • Haravan Omni Channel
    • Sapo Omni Channel
    • Bota Omni Channel

Khái niệm về Omni Channel là gì?

Khái niệm về Omni Channel điều bạn cần biết
Khái niệm về Omni Channel là gì?

Omni Channel (hay bán hàng đa kênh) là một chiến lược kinh doanh, cho phép khách hàng trải nghiệm mua sắm trên nhiều nền tảng khác nhau. Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, mà đồng thời vẫn có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Dù lựa chọn nền tảng nào để mua sắm, trải nghiệm của họ vẫn cần phải có sự đồng nhất, không thay đổi.

Ví dụ:

Khi mua một chiếc máy tính để bàn, bạn có nhiều sự lựa chọn khác nhau: Mua trực tiếp trên Shopee / Tiki / Sendo, hoặc ra trực tiếp cửa hàng bán máy tính. Nhưng những trải nghiệm như: số lượng sản phẩm, sự tư vấn trực tiếp với người bán hàng, thanh toán (qua thẻ/thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt) của khách hàng giữa hai hình thức mua sắm trên phải là đồng nhất.

>>>Xem thêm: Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh cửa hàng linh kiện máy tính

Phân biệt khái niệm về Omni Channel và Multi Channel

Có một vài sự khác biệt giữa Omni Channel (bán hàng đa kênh) và Multi Channel (bán hàng nhiều kênh):

Tất cả những trải nghiệm bán hàng qua nhiều kênh khác nhau (multi) đều có thể coi là hình thức bán hàng đa kênh (Omni Channel). Nhưng điều ngược lại chưa chắc đã đúng.

Bạn có thể phát triển mô hình kinh doanh của mình trên nền tảng desktop, xây dựng app cho thiết bị di động, tận dụng các nền tảng mạng xã hội hoặc trực tiếp mở cửa hàng vật lý. Nhưng nếu những nền tảng này mang tính rời rạc và không có sự kết nối, thì đó không phải là mô hình bán hàng đa kênh.

Bằng cách này hay cách khác, các kênh truyền thông có sự liên kết, nhằm tối đa hóa trải nghiệm mua hàng của người dùng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng trong họ. Sử dụng Omni Channel trong Marketing có thể là quân bài đánh chốt để các doanh nghiệp chiếm thế thượng phong ở cuộc đua kinh doanh trong thời đại số.

Tiếp thị đa kênh (Omni Channel Marketing)

Tiếp thị đa kênh (Omni Channel Marketing, hay còn gọi là tiếp thị đa điểm) là phương pháp truyền thông tích hợp, sử dụng các nền tảng truyền thông khác nhau để giao tiếp với khách hàng.

Cách tiếp cận này sẽ sử dụng thông tin của khách hàng về sở thích , thói quen để truyền tải thông điệp marketing tới khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo sự đồng nhất giữa các nền tảng.

Bằng cách sử dụng điểm mạnh riêng của từng kênh truyền thông, doanh nghiệp có thể sử dụng tiếp thị đa kênh như một chiến lược Marketing trọng yếu để truyền tải thông điệp một cách phù hợp và hiệu quả hơn.

Cách xây dựng mô hình Omni Channel hiệu quả

Khái niệm về Omni Channel sau khi nhận biết được tầm quan trọng của mô hình Omni Channel trong Marketing và bán hàng, hãy cùng Uplevo khám phá cách xây dựng mô hình Omni Channel sao cho thật hiệu quả và tối ưu:

Doanh nghiệp cần phải phát triển chiến lược Omni Channel phù hợp với mô hình hoạt động của riêng mình. Muốn tối ưu Omni Channel, bạn cần phải phối hợp chặt chẽ với các phòng ban có liên quan, bao gồm:

  • Phát triển sản phẩm
  • Tiếp thị
  • Bán hàng
  • Hỗ trợ khách hàng

Khi đã liên kết và truyền tải rõ mục tiêu của chiến lược Omni Channel cho các phòng ban, hãy lên một bản kế hoạch Marketing chi tiết. Nhờ sự trợ giúp từ các phòng ban khác, bạn sẽ cảm thấy “dễ thở” hơn trong những bước đầu xây dựng chiến dịch Omni Channel.

>>>Xem thêm :Những danh ngôn kinh doanh hay nhất của CEO nổi tiếng thế giới

Các phần mềm bán hàng đa kênh Việt Nam toàn diện, dễ sử dụng

Multi-channel vs. Omni-channel: What's the difference?
Các phần mềm bán hàng đa kênh Việt Nam toàn diện, dễ sử dụng

Haravan Omni Channel

Là một trong những phần mềm Omni Channel nổi tiếng nhất thị trường hiện nay, Haravan Omni Channel được nhiều “ông lớn” tại Việt Nam tin tưởng sử dụng, có thể kể đến như Vinamilk, Juno, AEON,…

Phần mềm giải quyết triệt để vấn đề bán hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp thị và thúc đẩy sales trên các nền tảng như Facebook, Zalo; tự xây dựng website bán hàng với hơn 300 mẫu giao diện sẵn có. Ngoài ra, Haravan còn cung cấp giải pháp quản lý cửa hàng truyền thống (như quản lý bán hàng, xuất nhập kho, phục vụ khách hàng,…).

Sapo Omni Channel

Sapo Omni Channel có những tính năng ưu việt của một phần mềm bán hàng đa kênh chuyên nghiệp.

Phần mềm này có thể kết nối đồng nhất các kênh bán hàng online và offline một cách thông suốt; kết nối cùng lúc 5 kênh bán hàng mà chỉ cần duy nhất 1 phần mềm quản lý kho và bán hàng; kết nối với các đơn vị vận chuyển, hoàn tất thủ tục bán hàng chỉ trong “vài nốt nhạc”.

Sapo Omnichannel cung cấp chỉ 1 gói dịch vụ duy nhất, với giá 599.000đ/tháng, với đầy đủ tính năng như: quản lý 1 cửa hàng, xây dựng 1 website bán hàng, hỗ trợ bán hàng trên Shopee, Lazada, bán hàng trên Facebook, Zalo,… Khách hàng thanh toán trước 24 tháng, được chiết khấu 20% tổng giá tiền.

Bota Omni Channel

Khái niệm về Omni Channel Bota Omni Channel là một trong những phần mềm cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh uy tín tại Việt Nam. Phần mềm hỗ trợ chủ cửa hàng xây dựng hệ thống bán hàng trên Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, tự xây dựng Website bán hàng, và hỗ trợ quản lý cửa hàng truyền thống.

Walmart, Target and Home Depot win at omnichannel retailing
Bota Omni Channel

Với Bota Omni Channel, hoạt động bán hàng đa kênh sẽ được đơn giản hóa bằng thao tác quản lý đồng nhất trên 1 giao diện phần mềm, giảm thiểu chi phí vận hành, và tăng doanh thu nhờ tăng trải nghiệm đối với khách hàng.

Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về Khái niệm về Omni Channel một cách chính xác nhất. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đối với các bạn.

>>Xem thêm: Nên kinh doanh online gì, top những mặt hàng kinh doanh online bán chạy nhất

Lộc Đạt-tổng hợp

Tham khảo ( brandsvietnam, uplevo, … )

Tags: Bán hàng đa kênhĐiều hướng trangGiải pháp bán hàng đa kênhHệ thống đa kênhOmni là viết tắt của từ gìOmni nghĩa la gìOmni OCB là gìTiếp thị Omni
Bài Viết Trước

Định nghĩa về bán hàng đa kênh những thông tin bạn cần nên biết về nó

Bài Viết Tiếp Theo

Tai sao nên đẩy mạnh quảng cáo zalo những điều bạn cần nên biết

Bài Viết Tiếp Theo
Những điều cần biết khi tạo Zalo page để có thể sử dụng nó một cách hiệu quả nhất

Tai sao nên đẩy mạnh quảng cáo zalo những điều bạn cần nên biết

Bình luận về chủ đề post

Bài Viết Mới

CPA là gì? Công việc bắt buộc có chứng chỉ CPA?

CPA là gì? Công việc bắt buộc có chứng chỉ CPA?

02/02/2023
Camp là gì? Đâu là tài nguyên để lên camp tốt nhất?

Camp là gì? Đâu là tài nguyên để lên camp tốt nhất?

28/01/2023
MMO là gì? Cách kiếm tiền online bằng MMO cực dễ dàng?

MMO là gì? Cách kiếm tiền online bằng MMO cực dễ dàng?

23/01/2023
Fanpage là gì? Một số loại fanpage vào thời điểm hiện tại

Fanpage là gì? Một số loại fanpage vào thời điểm hiện tại

18/01/2023

Kinh doanh Zalo là Blog chia sẻ kiến thức kinh doanh qua Zalo. Ngoài ra Blog còn chia sẻ các câu chuyện kinh doanh thành công và bài học khi kinh doanh online.

  • Địa chỉ văn phòng: 160 đường số 2, Khu Dân Cư Vạn Phúc City, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
  • Call: 0819.5555.44
  • info.atpmedia@gmail.com
Chuyên mục
  • Blog
  • Câu Chuyện Thành Công
  • Chưa được phân loại
  • Kiến Thức Marketing
  • Kinh Doanh Zalo
  • Kinh nghiệm kinh doanh
  • Phần Mềm Hỗ Trợ
  • Ý Tưởng Kinh Doanh
Bài Viết Nổi Bật
  • Cách tìm bạn Zalo
  • Cách bán hàng trên Zalo
  • Cách tiếp cận khách hàng
  • Zalo ads là gì
  • Zalo Marketing
  • Ưu điểm của Zalo OA
Bộ Phần Mềm
  • Simple Zalo
  • Simple Ninja Pro
  • Combo Special
  • Combo ATP
  • Big Combo ATP
Liên Kết
  • ATP Media
  • ATP Land
  • ATP Software
  • Kinh nghiệm kinh doanh
    • Kinh Doanh Zalo
    • Câu Chuyện Thành Công
    • Ý Tưởng Kinh Doanh
  • Marketing
  • Phần Mềm
  • Blog

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.