Cách tiếp cận khách hàng mới là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề Cách tiếp cận khách hàng mới. Trong bài viết này, kinhdoanhzalo.net sẽ viết bài Cách tiếp cận khách hàng mới bằng zalo marketing mới nhất 2020
Mục lục
I. Zalo marketing
1. Vậy Zalo marketing là gì?
Zalo marketing giản đơn là khi mà bạn áp dụng những cách thức truyền thông không giống nhau trên nền tảng Zalo. các tính năng ưu việt của nó giúp bạn mang đến ích lợi trong kinh doanh như chăm sóc khách hàng, tìm kiếm người tiêu dùng mới, tăng nhận diện yêu quý hiệu… Zalo tự nó hình thành một môi trường/nền tảng, một công cụ/phương tiện không tỳ vết để nhờ có marketing, những hàng hóa sẽ được liên kết chặt chẽ với người tiêu dùng.
2. Tổng quát về Zalo marketing
Khi hành động Zalo truyền thông, trước tiên bạn phải cần tạo một tài khoản cá nhân. Sau đó, tùy theo đối tượng mục tiêu và số lượng người tiêu dùng cần nhắm tới, bạn có thể có nhiều cách thông qua Zalo để truyền tới họ những nội dung truyền thông cho hàng hóa. đồng thời, thông qua Zalo bạn có khả năng thực hiện tương tác và chăm sóc khách hàng bằng các công cụ Zalo truyền thông cần thiết. Do có một lượng người sử dụng khổng lồ đa dạng cả về tuổi tác, tài năng học vấn, sở yêu thích, mức sống… Zalo truyền thông là cách thức truyền thông hoàn hảo để công ty khẳng định thương hiệu của mình.
Xem thêm: Hướng dẫn Cách bán hàng qua zalo hiệu quả mới nhất 2020
II. Tại sao nên chọn zalo là 1 kênh truyền thông hiệu quả?
Để nói về tính hiệu quả của Zalo truyền thông, phải kể đến các tiện ích khổng lồ mà nó đem đến. Cùng xem chúng là gì nhé…
1. Zalo có những công dụng xuất sắc
- Nó hoàn toàn dễ sử dụng đối với cả các người sử dụng khó tính nhất. đối tượng mục tiêu chủ đạo mà Zalo hướng tới là người Việt Nam, thế nên chủ đạo nó đã được lập trình sao cho phù hợp với người Việt nhất.
- Zalo hoàn toàn miễn phí – đây e là tính năng quan trọng thu hút người dùng nhất. Bạn có thể nhắn tin , gọi điện liên tiếp (tại những nơi có Internet) mà chẳng phải phải bỏ một đồng nào trả cước phí thiết bị cầm tay.
- Tính bảo mật của Zalo cũng là một điểm cộng của áp dụng này. Với sự tôn trọng riêng tư người dùng, Zalo không cho phép người lạ hiểu được số điện thoại của bạn trước thời gian họ lưu số của bạn vào máy.
- Còn vô số tiện ích của Zalo nữa như Zalo cho phép bạn gởi địa chỉ của mình tới bạn bè, có nhiều biểu tượng cảm giác cute, chứa kho game giải trí khủng,… , hơn hết, Zalo có khả năng lập được các page để sale, giao lưu như kênh Facebook.
2 Zalo có được lượng khách tiềm năng khổng lồ
Theo Con số mới nhất tính đến 2019 trong nước ta số lượng người tiêu dùng điện thoại sáng xây dựng (Smartphone) khoảng gần 8. triệu người. đây là con số “khủng” đối với bất cứ kênh marketing nào. Hoàn toàn không quá lời khi coi Zalo marketing là chìa khóa thắng lợi cho nhiều đơn vị quảng cáo thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. hơn nữa, mỗi số điện thoại chỉ được xây dựng độc nhất 1 account Zalo, việc làm này gây ra việc đào thải phần đông rủi ro người tiêu dùng “ảo” tiếp cận hàng hóa.
3 Dành dụm tiền bạc tối ưu
Như đã nói ở trên – Zalo không mất phí nhắn tin , gọi điện không giới hạn. buôn bán trên Zalo là xác định tốt nhất hỗ trợ bạn không cần hoang mang với các chi phí cần bỏ ra cho truyền thông truyền thống, thay vào đó, doanh số có thể tăng mạnh từ việc sử dụng triệt để Zalo truyền thông.
III. hành động Zalo truyền thông
1. Zalo marketing qua tài khoản cá nhân
Bạn có thể mở chiến dịch Zalo truyền thông qua tài khoản cá nhân bằng các bí quyết như sau:
- dùng tài khoản cá nhân để tương tác, hỗ trợ khách hàng đã mua hàng.
- sử dụng account cá nhân để kết bạn, sau đấy tương tác, kết nối, biến họ thành người sử dụng.
- dùng account cá nhân để tăng sự nhận diện thương hiệu.
tuy nhiên, cũng cần chú ý khi bạn đã trở thành “bạn bè” với người tiêu dùng, nên hạn chế việc để họ nghĩ bạn là một “kẻ quấy rối”, chi tiết là đừng spam người sử dụng bằng lượng lớn tin nhắn gởi đi khủng bố. điều này không chỉ không sản sinh ra thêm lợi nhuận cho bạn, mà không chúng còn “phản tác dụng”.
2 Zalo marketing qua account Official tài khoản
Official account của Zalo là một phương thức được Zalo tăng trưởng nhằm hỗ trợ kinh doanh trên nền tảng này, nó thay thế cho Zalo Pages thời gian trước. đây chính là một cơ chế đang được đội ngũ phát triển của Zalo nâng cấp dần dần với nhiều kĩ năng mở mênh mông hơn như có thể chạy quảng cáo Zalo, xây dựng gian hàng trên Zalo,…
Dễ hiểu nhất, bạn có khả năng tưởng tượng Official tài khoản (OA) của Zalo cũng giống như với page trên kênh Facebook. tuy vậy, sự không giống nhau là OA dùng cách thức gửi tin nhắn cho người chú ý chứ chẳng phải như trang Facebook sẽ hiển thị bài đăng trên trang chủ của người like.
hết sức bình thường, điều quan trọng nhất mà bạn cần quan tâm khi tăng trưởng Zalo truyền thông theo cách thức dùng Official tài khoản là:
- cách nào để nâng cao người quan tâm?
- chọn lựa hướng đi phù hợp nào để tương tác hiệu quả với người chú ý khi gửi đi những tin nhắn quảng bá?
Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu từng khía cạnh. đầu tiên, về sự tăng cường người quan tâm đối với một Official account tùy thuộc vào hai hướng chính: người sử dụng tìm kiếm Official account hoặc Official account được quảng cáo để hiển thị với người dùng và khuyến khích họ click quan tâm.
Ở hướng trước tiên, bản cập nhật mới của Zalo cho phép người sử dụng có thể search các Official tài khoản theo từ khóa (tên) của Official account. do đó, để được tìm thấy, OA cần phải được đặt tên sao cho người tiêu dùng dễ hướng tới khi tìm kiếm nhất. Hãy nghiên cứu những từ khóa mà khách hàng thường hay gõ khi tìm kiếm một shop, hàng hóa, dịch vụ,… tương tự như nguyên tắc với SEO Google.
3 Zalo marketing – dùng quảng cáo Zalo
Đây cũng là cách mà rất nhiều Zalo marketer sử dụng. Zalo đã sản sinh ra một phương thức truyền bá hàng hóa trên nền tảng áp dụng này. Với sự thành lập của Official tài khoản, hệ thống chạy quảng cáo Zalo mới cũng được ra mắt chuyển từ phục vụ nhu cầu tránh sang trọng phục vụ nhu cầu phổ biến với hệ thống tự chạy. người dùng giờ đây có khả năng xây dựng, tùy chỉnh, nạp tiền để chạy quảng cáo cho dù thời gian nào không cần liên hệ tới Zalo, tương tự như hệ thống chạy giới thiệu Facebook.
4. Zalo truyền thông hỗn hợp – kết hợp nhiều cách thức để đem đến hiệu quả cao
đương nhiên, bạn khó có khả năng chiến thắng khi chiến dịch Zalo truyền thông sử dụng một cơ chế độc nhất để vận hành. Hãy tận dụng một Zalo truyền thông hỗn hợp, chuyển đổi linh động các cách khác nhau và đưa thông tin về sản phẩm của bạn tới nhiều người tiêu dùng nhất có khả năng.
Một lưu ý nho bé dại, theo thực tế đầu tư cho giới thiệu Zalo ở thời điểm này có thể chưa hẳn là thích hợp nếu như kết quả chưa được kiểm chứng , đội ngũ Zalo cũng đang trong tiến trình nâng cấp từng ngày.
IV. Kinh nghiệm truyền thông hiệu quả trên Zalo
1. Khai thác triệt để các khoáng sản hỗ trợ kinh doanh trên Zalo
Ngoài nhắn tin , gọi điện, Zalo còn sở hữu các khoáng sản nhiều chủng loại phong phú có khả năng tiếp cận vô số người sử dụng như: Zing MP3- nhạc, Zing TV- phim, Zing News- tin tức… Hãy thật khôn ngoan để đón đầu các cơ hội tận dụng triệt để các “vé thông hành” này. Về phía các đơn vị đấy, họ cũng có những Công Cụ tích hợp, giúp bạn trong lúc quản lý sale, thống kê, quảng cáo…
2 Chú trọng đến hình ảnh và thông tin đăng
việc làm này không khác bán hàng online trên những trang kênh social. tất nhiên nếu là người tiêu dùng, bạn sẽ chỉ muốn đọc những bài post được đầu tư hình ảnh , content hấp dẫn phải không? do đó, nếu bạn mong muốn chiến dịch Zalo truyền thông chiến thắng, hãy chú ý tới hình ảnh , nội dung bài post.
3 Chú ý đến dịch vụ người tiêu dùng
Hãy thật mau chóng phản hồi khách hàng. chắc chắn chẳng ai mong muốn phải hy vọng quá lâu. khi mà bạn để khách hàng phải đợi, nghĩa là bạn đang “mạo hiểm” với sự kiên nhẫn của họ đấy. hơn nữa, để chạy Zalo marketing hiệu quả hơn, những chương trình khuyến mãi là không thể thiếu: Tổ chức các sự kiện/mini game, tích cực quảng cáo 0 đồng bằng việc kêu gọi chia sẻ để nhận ưu đãi…
V. Xây dựng một hệ thống truyền thông đưa tính bền vững trên Zalo
1. Tăng trưởng hệ thống marketing khởi đầu với việc tăng trưởng bán hàng từ trang cá nhân
Tất nhiên trước khi thực hiện Zalo marketing, bạn phải sở hữu một tài khoản Zalo cá nhân. Tiếp sau đấy, thay vì chỉ kết bạn với người thân, bạn bè… nếu như mong muốn phát triển kinh doanh trên nền tảng Zalo, bạn cần phải kết bạn với cả những khách hàng bạn cho là tiềm năng nhất. điều này tạo cho người dùng sự chủ động, khác hoàn toàn với việc sử dụng site để marketing cho hàng hóa, khi mà người sử dụng phải tự tay tìm kiếm , truy xuất vào website của chúng ta để tra cứu thông tin về hàng hóa, dịch vụ hay các tin tức có ích.
2 Phát triển hệ thống truyền thông trên Zalo với nhiều tài khoản khác nhau
Tài khoản cá nhân của Zalo có một tránh, đấy là mỗi account chỉ được phép kết bạn với 2000 bạn bè. đương nhiên trong hoạt động kinh doanh, thì con số này quá ít! Bởi 2000 bạn bè được coi như khách hàng tiềm năng, tuy nhiên là trong số đó có bao nhiêu người sẽ quyết định mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ bạn cung cấp? Bạn chưa thể đảm bảo được điều gì phải không? đấy là nguyên nhân mà khi hành động Zalo marketing, để mở rộng rãi mạng lưới người sử dụng và tác động marketing lớn nhất, chúng ta cần phải phát triển trên nhiều account không giống nhau.
3. Phát triển hệ thống marketing trên Zalo với trang zalo page cửa hàng
Cũng giống như việc sử dụng site để marketing cho hàng hóa. Trên nền tảng Zalo, bạn cũng không thể thiếu một trang website riêng để đăng vào đấy những món đồ, hàng hóa do mình cung cấp. Bạn có khả năng thực hiện tất cả những hoạt động kinh doanh, bán buôn, Zalo marketing… tại đây. Theo một cách khác, người tiêu dùng có khả năng trực tiếp tìm kiếm thông tin sản phẩm, đặt hàng hàng, thanh toán… khi những chiến dịch quảng cáo trên Zalo khởi đầu được triển khai.
Bạn cũng nên khai triển trang bán hàng đồng bộ với thương hiệu của mình, việc làm này sẽ giúp tăng tính nhận diện thương hiệu của bạn, cùng lúc đó về lâu về dài sẽ giúp hoạt động marketing đi đúng hướng , hỗ trợ kinh doanh hiệu quả hơn.
4 Tích hợp và quan sát cũng như quản lý người tiêu dùng (CRM) bằng những công cụ hỗ trợ
Việc lập và tạo nhiều tài khoản Zalo cá nhân cũng giống như Zalo page hay Zalo OA sẽ làm cho việc quản trị trở thành phức tạp hơn dù rằng độ phủ của sản phẩm sẽ tăng cao. Để cải thiện các làm giảm tại việc quản lý những account đồng bộ cũng như có được sự tương tác , phản hồi khách hàng mau chóng, có chatbot báo giá tự động, dùng broadcash để gởi tin nhắn truyền thông hàng loạt cho người sử dụng, bạn phải tìm hiểu , kết hợp một vài Công Cụ hỗ trợ hiệu quả. Hiện trong, Doopage là một trong số ít các công cụ có thể quan sát cũng như quản lý tất cả tin nhắn, account sale đa kênh trên thị trường. những tin nhắn của khách trên tất cả những tài khoản Zalo từ cá nhân đên offical tài khoản đều được quan sát cũng như quản lý tập trung, chưa kể những nền tảng bán hàng khác như fanpage kênh Facebook, kênh Facebook cá nhân, shoppe, instagram, sendo… đều được tính hợp dưới một khung chat độc nhất, có chatbot báo giá chuyên sâu, giúp việc quản lý tin nhắn của người sử dụng từ mọi nơi một bí quyết nghiêm ngặt , kịp thời nhất.
Việc triển khai những kế hoach marketing thành công nào cũng sẽ là một thử thách với mọi công ty, nhưng làm cách nào để quản lý khoa học và nghiêm ngặt, hạn chế ít nhất thiếu sót với người sử dụng (vì một khách hàng tìm được về phải đổi bằng từng đồng tiền của giới thiệu của doanh nghiệp), khai thác triệt để những hậu quả của chiến dịch truyền thông đấy lại là một thách thức lớn hơn.
Chúc các bạn có những kinh nghiệm chiến thắng Zalo marketing với bài viết trên nhé!
Có thể bạn quan tâm: Các hình thức bán hàng phổ biến nhất hiện nay
Nguồn: https://doopage.com/