Định nghĩa về bán hàng đa kênh những thông tin bạn cần nên biết về nó

Định nghĩa về bán hàng đa kênh sự phát triển của công nghệ đã thâm nhập sâu vào cuộc sống chúng ta. Tôi dám chắc, bạn đang sở hữu nhiều hơn một thiết bị có kết nối Internet trong nhà. Có khi, bạn đang dùng điện thoại để đọc bài viết này cũng hay.

Định nghĩa về bán hàng đa kênh là gì ?

Bán hàng đa kênh là việc bạn sẽ có nhiều kênh bán hàng khác nhau.

Là việc khách hàng của bạn có thể mua hàng được ở trên những kênh đó hoặc khách hàng của bạn có thể nhận được sự tư vấn của bạn ở trên những kênh bán hàng đó.

• Chữ đa ở đây có nghĩa là nhiều.
• Chữ kênh ở đây có nghĩa là nhiều cái kênh tiếp thị và quảng bá sản phẩm khác nhau.

Đa kênh có nghĩa là bạn sẽ kết hợp bán hàng trên nhiều kênh khác nhau thôi.

>>>Em thêm: Bán đồ handmade online: Những kinh nghiệm quý báu bạn nên biết

Mình ví dụ bạn xem về cách mình làm Đa kênh cho thương hiệu Thanh Thịnh Bùi nhé.

Khi một khách hàng họ lên Facebook, họ cũng thấy Thanh Thịnh Bùi.

Bạn lên trên Google cũng thấy thanhthinhbui.com, như bài viết bạn đang đọc đây.

Định nghĩa về bán hàng đa kênh vì sao bạn nên sử dụng bán hàng đa kênh, Thịnh sẽ chia sẻ cho bạn 3 lý do bạn nên bắt đầu bán hàng đa kênh ở thời điểm hiện tại

Có nên bán hàng đa kênh không ?

Bạn chắc hẳn sẽ phân vân không biết có nên bán hàng đa kênh bây giờ không ? Vậy thì mời bạn đọc những chia sẻ bên dưới của mình nhé.

Không bị phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào

Nếu như bạn đang bán hàng trên Facebook, bạn sẽ nhận thấy một điều là Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán, chúng ta bán hàng bị ảnh hưởng rất nhiều

Từ những việc chúng ta bị khoá tài khoản cho đến việc chúng ta đăng bài không có nhiều người thấy nữa. Việc đó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công việc làm ăn của mình.

Đây là một bài đăng than thở của các bạn trên Facebook.

Nếu bạn đang có website và đang bán hàng trên Google thì bạn sẽ thường xuyên đối mặt với việc thuật toán Google thay đổi, khiến cho thứ hạng website của bạn bị thay đổi liên tục và ảnh hưởng đến lượt truy cập của website.

Từ đó giảm doanh số bán hàng của bạn.

Vì vậy để bạn không phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào thì bạn phải bán đa kênh, bán hàng trên các kênh khác nhau để bạn không bị phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào hết.

Khách hàng sẽ dễ dàng mua hàng của bạn hơn

Như bạn để ý trong thời buổi công nghệ hiện nay, một người họ sử dụng rất nhiều mạng xã hội khác nhau cùng một lúc.

Ví dụ

Bạn đang online trên Facebook, và bạn thấy bạn bè của bạn chia sẻ một video trên Youtube, bạn sẽ bấm vào video đó, bạn sẽ tiếp tục chuyển qua nền tảng của Youtube.

Tương tự như vậy

>>>Xem thêm: Mẹo kinh doanh giày dép hiệu quả cho người mới bắt đầu

Omni Channel là gì?

Omni Channel (hay bán hàng đa kênh) là một chiến lược kinh doanh, cho phép khách hàng trải nghiệm mua sắm trên nhiều nền tảng khác nhau. Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, mà đồng thời vẫn có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Dù lựa chọn nền tảng nào để mua sắm, trải nghiệm của họ vẫn cần phải có sự đồng nhất, không thay đổi.

Ví dụ:

Khi mua một chiếc máy tính để bàn, bạn có nhiều sự lựa chọn khác nhau: Mua trực tiếp trên Shopee / Tiki / Sendo, hoặc ra trực tiếp cửa hàng bán máy tính. Nhưng những trải nghiệm như: số lượng sản phẩm, sự tư vấn trực tiếp với người bán hàng, thanh toán (qua thẻ/thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt) của khách hàng giữa hai hình thức mua sắm trên phải là đồng nhất.

Phân biệt Omni Channel và Multi Channel

Định nghĩa về bán hàng đa kênh có một vài sự khác biệt giữa Omni Channel (bán hàng đa kênh) và Multi Channel (bán hàng nhiều kênh):

Tất cả những trải nghiệm bán hàng qua nhiều kênh khác nhau (multi) đều có thể coi là hình thức bán hàng đa kênh (Omni Channel). Nhưng điều ngược lại chưa chắc đã đúng.

Bạn có thể phát triển mô hình kinh doanh của mình trên nền tảng desktop, xây dựng app cho thiết bị di động, tận dụng các nền tảng mạng xã hội hoặc trực tiếp mở cửa hàng vật lý. Nhưng nếu những nền tảng này mang tính rời rạc và không có sự kết nối, thì đó không phải là mô hình bán hàng đa kênh.

Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về Định nghĩa về bán hàng đa kênh những thông tin bạn cần nên biết về nó. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đối với các bạn.

>>Xem thêm: Kinh nghiệm mở cửa hàng bán đồ lưu niệm hiệu quả nhất hiện nay

Lộc Đạt-tổng hợp

Tham khảo ( thanhthinhbui, uplevo, … )